I trattamenti di dati personali posti in essere dalla Cassa Pensioni di Lugano sono effettuati nell'osservanza della Legge federale sulla Protezione dei Dati (LPD), della Legge cantonale sulla protezione dei dati personali (LPDP), dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione ed esattezza, e di tutela dell’integrità e riservatezza.

1. Il Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Cassa Pensioni di Lugano. Per richiedere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali o per l’esercizio dei propri diritti, l’Utente potrà contattarci scrivendo all’indirizzo Cassa pensioni di Lugano, Via Carducci 4, CH - 6901 Lugano o via email all’indirizzo cassapensioni@lugano.ch

2. Cosa sono i dati personali e cos’è un trattamento

I dati personali sono informazioni che identificano o possono identificare, direttamente o indirettamente, una persona fisica e che possono fornire informazioni sulle sue caratteristiche, abitudini, relazioni personali, ecc.

Sono considerati dati personali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: il nome, il cognome, l’indirizzo o altri dati di contatto, un numero di identificazione o un identificativo online.

Un trattamento è una qualsiasi operazione compiuta con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicata ai dati personali. Sono considerati trattamenti, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, la modifica, la consultazione, la cancellazione o la distruzione di dati.

3. Quali sono i dati personali oggetto del trattamento

Informiamo l’Utente che i dati personali oggetto di trattamento sono quelli riportati nei seguenti paragrafi.

3.a Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta d’informazioni che non sono raccolte per essere associate ad interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito, per controllarne il corretto funzionamento, per identificare anomalie e/o abusi, e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Titolare o di terzi.

3.b Dati forniti attraverso l’area “Contattaci Direttamente”

I dati dell’Utente vengono raccolti dal Titolare al momento della compilazione di un formulario (d’ora in avanti definito “form”). Il form richiede l’inserimento dei seguenti dati personali: Cognome, Nome, e-mail.

3.c Dati forniti attraverso l’area “Sportello on-line”

Nell'area "Sportello on-line" sono disponibili i form “acquisto prestazione”, “trasferimento libero passaggio”, “capitale al pensionamento”, “divorzio”, “promozione della proprietà di abitazione”.

I dati dell’Utente vengono raccolti dal Titolare al momento della compilazione dei form. I form richiedono l’inserimento dei seguenti dati personali: cognome, nome, numero AVS, data di nascita, e-mail, indirizzo, cap, numero di telefono, città, nazione, averi non conferiti (si/no), previdenza personale 3a (si/no), accesso alla proprietà (si/no), trasferimento in svizzera (si/no), precedente istituto di previdenza (nome, indirizzo, cap, città), coniugato (si/no), data del pensionamento, importo del prelevamento, data del matrimonio civile, data inoltro istanza divorzio in pretura, impiego del capitale, importo richiesto.

3.d Dati forniti attraverso l’applicazione Mailjet

L'applicazione Mailjet è utilizzata per la gestione di contatti e invio di messaggi delle aree “Contattaci Direttamente” e “Sportello on-line”.

Gestione contatti e invio di messaggi: questo tipo di servizi consente di gestire un database di contatti e-mail, contatti telefonici o contatti di qualunque altro tipo, utilizzati per comunicare con l’Utente. Questi servizi potrebbero inoltre consentire di raccogliere dati relativi alla data e all’ora di visualizzazione dei messaggi da parte dell’Utente, così come all’interazione dell'Utente con essi, come le informazioni sui click sui collegamenti inseriti nei messaggi.

Mailjet: gestisce le e-mail transazionali, le quali connettono mittente e destinatario di un form di contatto su un sito web. Servono a confermare la ricezione del messaggio al mittente, a notificare il destinatario dell'arrivo di una nuova richiesta, e a fornire dettagli importanti come le informazioni inviate tramite il form. Queste e-mail sono fondamentali per una comunicazione efficace e tempestiva tra utenti e sito web.

3.e Dati forniti volontariamente dall’Utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito, comportano la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

3.f Informazioni connesse alle candidature

Per informazioni connesse alle candidature s'intendono il CV, le lettere di presentazione, le referenze o qualsiasi altro documento inviato per email con la finalità di sottoporre una candidatura presso Cassa Pensioni di Lugano.

4. Finalità del trattamento

I dati personali dell’Utente verranno trattati per le seguenti finalità:

1. Dare riscontro ad una richiesta di informazioni dell’Utente;

2. Dare riscontro alle richieste effettuate tramite lo "Sportello on-line";

3. Gestione login al servizio “My Pension”;

4. Adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, e soddisfare le richieste provenienti dall’Autorità competente;

5. Aggiornare e informare l’Utente sullo stato dei servizi e su eventuali iniziative del Titolare.

5. Presupposto giuridico per il trattamento dei dati dell’Utente

Ciascun trattamento è giustificato da uno dei seguenti presupposti giuridici:

1. Il trattamento è necessario per dare esecuzione al contratto in essere tra le parti. In tal caso il conferimento dei dati personali è facoltativo ma la sua mancanza comporta l’impossibilità di concludere il contratto e di dare esecuzione al servizio richiesto.

2. Il trattamento è necessario per adempiere ad un obbligo legale. In tal caso il conferimento dei dati è obbligatorio e la sua mancanza comporta l’impossibilità di concludere il contratto e di dare esecuzione al servizio richiesto.

3. Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare del trattamento, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'Utente che richiedono la protezione dei dati personali. In tal caso il conferimento dei dati è facoltativo.

6. A chi potrebbero essere comunicati i dati

Nell’ambito dell’attività di Cassa Pensioni di Lugano e per le finalità sopra specificate, i dati personali dell’Utente possono essere condivisi con:

1. Responsabili del trattamento dei dati debitamente nominati che forniscono specifici servizi di elaborazione o accessori per conto del Titolare del trattamento e sotto le Sue istruzioni (es. Web hosting, amministratori di sistema).

2. Autonomi Titolari del trattamento ai quali i dati potrebbero essere comunicati in forza di disposizioni di legge, di ordini delle Autorità, per dare esecuzione ai pagamenti (es. banche o altri intermediari di traffico pagamenti), per consentire al Titolare l’esercizio dei propri diritti (es. studi legali) o per altre ragioni analoghe.

3. Soggetti autorizzati dal Titolare per trattare i dati personali necessari allo svolgimento di attività strettamente connesse alla fornitura dei servizi e che hanno assunto un obbligo legale e contrattuale appropriato di riservatezza (es i dipendenti o i collaboratori del Titolare, il perito in materia di previdenza professionale, il perito immobiliare, l’ufficio di revisione o il consulente medico).

Non vendiamo o divulghiamo in altro modo i dati personali dell’Utente a terzi.

7. Dove sono conservati i dati

Tutti i dati personali sono conservati in forma elettronica su server ubicati in Svizzera e in UE. Il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di trasferire i dati anche extra Svizzera. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili.

8. Per quanto tempo sono conservati i dati

Nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 6 della LPD, il periodo di conservazione dei dati personali dell’Utente è stabilito per un periodo necessario all’espletamento dei servizi richiesti e in ottemperanza delle normative vigenti circa la conservazione di documentazione fiscale, tributaria e contrattuale.

Il CV e le informazioni connesse alla candidatura vengono conservati per 24 mesi, salvo la necessità strategica per il Titolare di conservarli più a lungo, trattandosi di profili interessanti da valutare nel tempo futuro.

9. COOKIE

Per informazioni riguardanti l’utilizzo dei cookie si prega di leggere la Cookie Policy presente nella Home page del sito.

10. Quali sono i diritti dell’Utente

L’Utente può chiedere, in qualsiasi momento, la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei suoi dati personali, e in relazione ad essi ha il diritto di:

1. richiedere l'accesso ai dati per ottenere informazioni sulle finalità perseguite con il trattamento, sui destinatari a cui potrebbero essere comunicati i dati, la durata del trattamento (ove possibile) e le eventuali conseguenze di un trattamento basato sulla profilazione;

2. revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;

3. richiedere la rettifica dei dati personali qualora dovessero risultare inesatti o incompleti;

4. richiedere la cancellazione dei dati qualora non siano più necessari al Titolare per le finalità del trattamento previste, risultino inadeguati rispetto alle finalità del trattamento, l’Utente abbia revocato il proprio consenso o i dati siano stati trattati in modo illecito;

5. richiedere la limitazione del trattamento dei dati, nei casi previsti dalla norma;

6. richiedere il trasferimento dei dati ad un altro Titolare del trattamento, in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo informatico, senza impedimenti da parte del Titolare attuale;

7. opporsi al trattamento dei suoi dati e, specificamente, ha il diritto di opporsi a decisioni che lo riguardano se basate unicamente su trattamenti automatizzati dei suoi dati, profilazione inclusa;

8. porre reclamo all’Autorità competente, nel caso in cui ritenga che i trattamenti che la riguardano violino la normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Per esercitare i propri diritti, può utilizzare i dati di contatto forniti al paragrafo 1.

11. Processo decisionale automatizzato

L’Utente non è sottoposto a decisioni basate su trattamenti automatizzati.

12. Modifiche

Cassa Pensioni di Lugano si riserva di modificare o semplicemente aggiornare il contenuto della presente Privacy Policy, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Tali variazioni saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito e/o nell’Applicazione.

Se l’Utente continua ad accedere o ad utilizzare il servizio dopo tale pubblicazione, si presume che abbia espressamente accettato tali modifiche. Cassa Pensioni di Lugano invita pertanto l’Utente a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della Privacy Policy in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che ne fa Cassa Pensioni di Lugano.

Ultima modifica: 10.01.2024